酒店允许宠物吗?
作为酒店集团总部,其实并没有权利去要求下属的酒店不能接收宠物,只能说建议不要,因为一旦发生了客人生病或者客人因过敏而需要索赔的时候,酒店方可以以此为由进行抗辩。 但是!各地各个酒店的实际情况都不一样,有的酒店总经理就是特别讨厌宠物,而有的酒店则完全没有问题。关键还是看你如何和酒店进行协商沟通;毕竟,在合同没有明确约定的情况下,凡事都是可以商量的嘛~~ 比如我,作为某国际酒店集团亚太区商务拓展总监(其实就是负责帮集团拓展新酒店及公寓签订代理协议的工作),就可以很自信地跟客人说,虽然集团的政策是允许接待拥有合适照顾计划的宠物客人,但是为了你和爱宠的健康安全考虑,我们建议你不要把宠物带过来。如果真有你和宠物都很喜欢的酒店,我可以帮你联系酒店经理,让他以特殊优待你的方式让你住下去。
当然,我不是每次都能这么顺利地让客人们满意。也遇到过特别坚持要带着自己的爱狗入住的客人,这时我就得使出浑身解数,给客人讲明原因,比如这个酒店位于市中心,所以噪音污染会比较严重(是的,哪怕我们酒店在深山风景区内也会面临这个问题呢!);又比如,尽管我们酒店的卫生条件达到了很高的标准,但是我们依然无法确保客人在入住期间不会触碰到了爱宠的粪便…… 总之,作为酒店销售部的成员之一,我要为每一位客人的健康和安全负责任。所以,当客人们了解了酒店存在这样或那样的不足之处之后,90%以上的客人都会欣然接受我的推荐。