宠物店铺文化有哪些方面？
1 、顾客第一，服务至上；顾客就是上帝，你的服务态度决定了顾客是否愿意多次消费和你的生意能否长期做下去。以最好的服务态度去对待每一个客人，不管他买不买我们的东西。
2 、微笑面对每一个人；你的一个笑容可以拉近你与顾客之间的距离，可以让对方感受到被尊重和被重视的感觉。你的微笑从某种程度上来说也代表了你是宠物店是不是一个好的宠物店。
3 、自信从容，礼貌待人；保持沉着冷静，不慌不忙，不急功近利，不卑不亢。接物待人到有一种自然的风度，这样更容易赢得顾客的好感，增加顾客对你的信任度。
4 、礼貌用语，牢记于心；每一个行业都有属于自己的行话，这是作为从业人员基本素养。把“您好”“谢谢”“请”这些词汇挂在嘴边，让客人感觉到被尊重，自然对你这个人的印象分也会加不少。
5 、专业过硬，从容不迫；当顾客的疑问让你感到不知所措的时候，你要表现得胸有成竹，从容不迫。当你对顾客的疑难问题能够对答如流并且给出合理的解决方案时，你就会在顾客心中加分。同时也能给客人一种你很专业的感觉。
6 、谦虚谨慎，好学上进；作为新开的宠物店，你一定要保持一颗进取的心。多向同行的人请教经验，取长补短。碰到问题要多动脑子，想办法解决，不要只会抱怨。
宠物店铺文化有以下6个方面：
一：宠物店名称
二：宠物店铺形象
三：宠物店员工
四：宠物店主
五：宠物店装修
六：宠物店活动
宠物名称一定要朗朗上口而且响亮，容易被人们读和记住，可重复利用性和模仿性不高！因为有了一个好的名字首先在大众多数心理上就赢得了信任！
宠物店铺形象
在硬件方面，如照明、音乐、橱窗，或是一些与宠物相关装饰等，使宠物店与宠物的可爱、温暖、关怀等特性相关，使顾客一走进宠物店就能感受到宠物店所传递出的亲切、温暖的店铺气氛，从而产生对宠物店的潜在信任度。
宠物店员
宠物店铺员工的形象、态度以及与顾客的沟通交流等是宠物店铺文化的软件部分。宠物店员在日常工作中一定要用“顾客至上”、“与顾客多沟通交流”、“为顾客提供更多贴心服务”等理念武装自己，以最积极的态度投入到日常工作中。
宠物店主
宠物店铺文化是宠物店主通过宠物店向人们传达的宠物消费文化，宠物店主的个人魅力对宠物店铺文化的传播影响很大。宠物店主可以通过日常的对员工的沟通交流中，对员工心理、工作的积极引导，并通过宠物店铺活动来传播宠物消费文化以及与宠物文化相关联的时尚。
宠物店装修
宠物店装修应与宠物本身的可宠物特性、宠物文化以及与宠物文化相关联的各种文化内涵等相协调，营造一个舒适、温暖、具有相关文化内涵的店铺装修风格，从而影响到人们的潜在信任度。
宠物店活动
宠物店文化一定要落实到宠物店的日常运营实践中，尤其是宠物店活动的组织与开展中，如宠物店文化内涵、店名内涵可以通过宠物店店庆、宠物店文化宣传等活动进行传播。宠物店文化内涵与宠物相关联的文化可以通过与宠物店文化理念相吻合的时尚活动等来传播宠物店文化。宠物店在具体活动中传播宠物店文化的同时，也进一步强化了宠物客户对宠物店的潜在信任度，促进了宠物店铺文化的塑造。宠物店文化是宠物品牌建设的第一步，也是最接近宠物客户群体的第一步。宠物店文化对宠物品牌建设初期起着至关重要的作用，因此对宠物店文化的塑造与传播不可轻视。
