宠物店店长都要做什么?
权优最佳答案
宠物店的工作内容很繁杂,作为一名有十年经验的宠物店店长,我分享一下我自己工作经验 1、店面销售管理; 包括店内员工、货品的销售与盘存,每日销售记录做报表上交、每月销售报表的统计和分析、促销方案的实施和结果评估,以及新店开张、促销活动、清仓处理等整体策划;
2、商品采购计划; 根据店面的销售情况和库存情况制定合理的采购计划,并在采购过程中控制资金的流动,做到合理配货;
3、店面人员管理; 人员分工安排、岗位责任分配、业务培训(新进员工)、考勤制度制定并执行、员工工资核算及发放;
4、店铺日常管理; 店铺日常清洁、用品采买、安全防火等方面的管理工作、确保日常工作有条不紊的进行;
5、新品入库; 新品到货后的交接清点、质量检验、入库登记;
6、突发事件的反应; 对于顾客投诉或门店发生的突发事件如失窃等问题,要及时应对并及时向上级汇报。
以上是我的工作概括,作为一名店长要眼观六路耳听八方,时刻观察门店发生的一切,及时做出反应和处理才是关键!
一、店长要对店铺从内到外进行全方面的监督
首先店长要对店铺的硬件设施负责,包括店铺卫生是否达标、绿植是否定期维护、店铺内温度和湿度的控制等等。除了硬件,也要对软件负责,比如帮助下属调整工作心态,保持愉快积极的办公环境,还有协助主理人对店内的同事进行定期的人际培训、技能服务培训。
二、店长要对店内的销售情况和资金情况负责
店长要在不影响正常店铺营业的情况下,定期给下属进行市场培训和学习,提升整体的销售技能,促进业绩的增长。还有,资金方面也要严格把控,定期将店铺的总流水、实际盈利、差额原因上报给主理人并进行原因分析和提供改进方案。
三、店长为宠物的养护质量把关
除了对同事和客人负责,作为店长也一定要对宠物负责。要定期到寄养区进行巡察,除了检查宠物的状态,也要检查护理同事的实际护理质量。此外,店长也要安排同事定期进行养护技术的学习以及消防、安全方面的培训。